Política de Privacidad

1. Marco normativo

El tratamiento de datos personales en quimbayaua se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las complementen o modifiquen en Colombia. Actuamos como responsable del tratamiento, y en algunos casos como encargado, según lo acordado con nuestros clientes.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico, nombre de la empresa y cargo.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio, recopilados de forma agregada o anónima.
• Información de consulta: contenido de los mensajes que nos envía a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Datos contractuales: información necesaria para la prestación de los servicios de consultoría, cuando existe una relación comercial formal.

No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, filiación política, datos biométricos) en nuestros canales digitales.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos son usados únicamente para los siguientes propósitos:

• Atender solicitudes de información y consultas enviadas a través del sitio web.
• Gestionar la relación comercial y la prestación de servicios de consultoría.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

No utilizamos sus datos para fines de mercadeo masivo ni para ventas de bases de datos a terceros.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de:

• Consentimiento: cuando nos envía un formulario de contacto o acepta esta política voluntariamente.
• Ejecución de un contrato: cuando existe una relación de servicio activa y el tratamiento es necesario para cumplirla.
• Interés legítimo: para el análisis de uso del sitio web y la mejora de nuestros servicios, en la medida en que no prevalezcan sus derechos e intereses.
• Obligación legal: cuando la normativa colombiana exige conservar o reportar cierta información.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. En algunos casos podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos: como plataformas de alojamiento web o herramientas de análisis, bajo contratos que garantizan la confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando la ley colombiana lo exija o cuando sea necesario para proteger derechos legítimos.

Cuando trabajamos con encargados del tratamiento, exigimos que cumplan con la Ley 1581 de 2012 y que ofrezcan garantías técnicas y organizativas adecuadas.

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos de conservación exigidos por la normativa colombiana aplicable (tributaria, comercial, contable). Una vez cumplidos dichos plazos, procedemos a la supresión segura de la información.

7. Sus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tratamos sobre usted.
• Actualizar sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Rectificar información incorrecta.
• Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la ley.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas se incluyen el cifrado de comunicaciones, el control de accesos internos y la formación del personal en buenas prácticas de privacidad.

Ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. Si tiene indicios de que la seguridad de sus datos ha sido comprometida, le pedimos que nos lo comunique de inmediato.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Para información detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Le notificaremos cualquier cambio relevante publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 604 448 3920
• Dirección: Carrera 43A # 16-38, El Poblado, Medellín, Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00–18:00; sábados, 9:00–13:00